שילוח

מדיניות המשלוח

מהי עלות המשלוח?

את משלמת על המוצרים ואנחנו על המשלוח. במילים אחרות: המשלוח חינם עם שליח עד הבית בכל הזמנה.

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?

זמן האספקה הוא 1–2 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי-שבת, חגי ומועדי ישראל).

כל הזמנה שתיקלט במערכת עד השעה 13:00, תטופל החל מיום העסקים הבא שייספר כיום העסקים הראשון. במקרים חריגים של עומס מיוחד בחברת המשלוחים, כוח עליון, מלחמה או חגים, ייתכנו עיכובים נוספים.

לאלו ערים ויישובים אתם מוציאים משלוחים?

NOA מספקת הזמנות למרבית הערים והיישובים בתחום מדינת ישראל. מסירת הזמנות ביישובים מרוחקים יכולה להתעכב מספר ימים נוספים. במקרה שלא ניתן לספק הזמנה ליישוב מסוים ניצור קשר, נעדכן וננסה לפתור את הבעיה יחד.

איסוף הזמנות מנקודות איסוף: ללא עלות משלוח ועד 7 ימי עסקים.

מדיניות ביטולים והחזרות

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה ולקבל החזר כספי גם אם המוצר נפתח. ניתן לממש החלפה או זיכוי פעם אחת בלבד עבור מוצר שלא התאים, במסגרת תקופת 14 הימים. אישור ההחזרה מותנה בשיחה עם נציגה מטעם NOA. התשלום עבור איסוף ומשלוח המוצר שמחזירים הוא על חשבוננו.

תהליך הזיכוי יושלם עד 25 ימי עסקים ממועד פתיחת הפנייה על ידי הלקוח/ה, כולל במקרים של ביטול הזמנה או תשלום בכרטיס דיירקט.